Politique de remboursement

Les modalités complètes figurent sur la page Livraison & Retours et dans nos Conditions générales de vente. Les droits légaux des consommateurs restent pleinement applicables.

Droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation s’applique, vous disposez de quatorze (14) jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Comment procéder

Écrivez-nous via la page Contact ou à contact@liorive.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande, le ou les produits concernés et votre volonté de vous rétracter. Les instructions de retour, dont l’adresse de retour, vous sont ensuite communiquées. Ne retournez jamais un produit à une adresse qui ne vous a pas été communiquée par LIORIVE.

Le produit doit être retourné sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision.

Remboursement

Le remboursement est effectué en principe avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Colis endommagé

Contactez-nous dès réception, si possible avec une photo du colis et de son contenu.