Questions fréquentes
Les réponses aux questions que vous pouvez vous poser avant et après votre commande.
Commandes
Comment passer une commande ?
Ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis suivez les étapes du paiement. Les informations nécessaires à la livraison et au paiement vous seront demandées au cours du processus.
Puis-je modifier ma commande ?
Si vous souhaitez modifier une commande après l'avoir passée, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons ce qui peut encore être modifié selon l'état de préparation de votre commande.
Puis-je annuler ma commande ?
Contactez-nous dès que possible après votre commande. Une annulation peut dépendre de l'état d'avancement de sa préparation.
Produits
Comment choisir la bonne matière ?
La composition et les informations d'entretien sont indiquées sur chaque fiche produit lorsqu'elles sont disponibles. Consultez la section dédiée au produit avant votre achat.
Les couleurs peuvent-elles légèrement varier ?
Oui. L'affichage d'une couleur peut varier légèrement selon l'écran utilisé et les conditions de lumière. Les photographies restent la meilleure référence visuelle du produit.
Livraison
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l'étape du paiement, en fonction de votre adresse de livraison. La livraison est offerte à partir d'un certain montant d'achat (voir la question suivante).
La livraison est-elle offerte ?
Oui. La livraison est offerte à partir de 70 € d'achat.
Retours
Puis-je retourner un article ?
Pour toute question concernant un retour, contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande : nous vous indiquerons la marche à suivre.
Quel est le délai de retour ?
Le délai applicable vous sera communiqué directement lorsque vous nous contactez au sujet d'un retour.
Comment effectuer un retour ?
Consultez notre page Livraison & Retours ou contactez-nous directement pour connaître la marche à suivre.