Livraison Et Retours
Livraison
- Zones de livraison : les zones disponibles vous sont indiquées à l'étape du paiement, en fonction de votre adresse.
- Frais de livraison : calculés automatiquement au moment du paiement, selon votre adresse et le contenu de votre panier.
- Livraison offerte : la livraison est offerte à partir de 70 € d'achat.
- Préparation de la commande : chaque commande est préparée avec soin avant son expédition.
- Délais de livraison : une estimation vous est communiquée à l'étape du paiement ; elle peut varier selon la destination.
- Suivi de commande : vous recevez une confirmation par e-mail lorsque votre commande est expédiée.
- Retard ou problème de livraison : contactez-nous avec votre numéro de commande, nous reviendrons vers vous rapidement.
- Colis endommagé : contactez-nous dès réception, si possible avec une photo du colis et de son contenu.
- Adresse incorrecte : contactez-nous au plus vite après votre commande afin que nous puissions vérifier si une correction est encore possible.
Retours
Chaque demande de retour est traitée directement par notre équipe. Contactez-nous via notre page Contact avec votre numéro de commande : nous vous indiquerons le délai, les conditions et la marche à suivre pour votre situation.
- Délai et conditions : communiqués directement lorsque vous nous contactez au sujet d'un retour.
- Procédure : écrivez-nous avant de renvoyer un article, afin que nous puissions vous guider et confirmer l'adresse de retour.
- Frais de retour et remboursement : précisés au cas par cas lors de l'échange avec notre équipe.
- Délai de traitement : communiqué lors de la prise en charge de votre demande.